Chambre de Commerce et d'Industrie Alsace Eurométropole

"Je me demande si il y a quelqu'un derrière le téléphone, après plus de cinquante essais sur plusieurs jours, impossible d'avoir quelqu'un qui décroche, simplement malheureux."

"un tel sentiment que personne ne veut travailler"

"J'ai quand même essayé d'appeler une autre personne pour être sûr que ce n'est pas mon téléphone qui a un problème.."

"Impossible de les joindre par téléphone depuis 3 jours....Lamentable!!!"

"les standardistes ne daignent pas répondre au téléphone et sont désagréables et vous prennent de haut"

"Accueil désagréable , et froid. Pas de réponse à mes questions."

"Pire accueil d'organisme que j'ai jamais vu a Strasbourg"

"N'HÉSITEZ pas d'insulter les jeunes. C'est le seul moyen de les faire comprendre."

"J'appel pour poser quelques question on me dit d'aller a l'URSSAF puis me raccroche au nez, J'appel l'URSSAF il me dise que c'est bien chez eux (CCI) que je doit aller, je rappel et il me jure que c'est à l'URSSAF. En gros personne ne sais rien sur le métier de trader. La première me dit que trader n'existe pas et me dirige vers un nom de cfe qui n'existe pas. En gros des personnes travaillant pour l'état qui doit aider les personnes voulant créer une entreprise mais qui n'en a rien a faire. VIVE L'ADMINISTRATION FRANÇAISE Je voulais juste le laissé passer A38."

"Accueil téléphonique très limite où je me fais presque rappeler à l'ordre parce que j'ai du mal à expliquer mon projet de micro-entreprise alors que j'appelle spécifiquement pour qu'on m'aide à mieux le définir. Le ton de l'assistante était sec, limite agressif et ne donnait aucunement envie de poursuivre la conversation. Armez-vous de votre sang-froid avant d'appeler !"

"Un peu long pour les formalités administratives"

"Toujours très efficace pour mes démarches pros, particulièrement le service en charge des professionnels de l'immobilier."

"Service compétent pour les professionnels. J'ai appelé ce jour, la personne m a très bien renseigné et diriger pour ma demande."

"ne savent même pas répondre à des questions simple le standard téléphonique laisse à désirer. Revoyez votre politique de recrutement !"

"J'ai téléphoné ce matin dans le cadre d'une démarche administrative, j'ai été bien orienté et de manière professionnelle, la standardiste à fait preuve de patience, contrairement à ce qui est dit majoritairement dans les commentaires."

"Je m'y suis rendu en physique en m'attendant à être mal reçu (au vu des autres commentaires) et le moins que l'on puisse dire, c'est que je n'ai pas été déçu. La personne avec laquelle j'ai interagi à l'accueil a fait montre d'un comportement vindicatif et condescendant (limite insultant), indiquant une volonté assumée d'en faire le moins possible pour moi. Dommage qu'on ne puisse pas attribuer des étoiles en négatif."

"Bonjour, les meubles Meyer ont-il des assurances pour leur vente de fauteuils relaxes quand ils tombent en panne (2) n'accepte pas les garanties stipulés au dos de la facture et veulent faire payer 3 alors qu'il me faut qu'un le juge du tribunal à mis en place un conciliateur qui veut travailler à distance alors qu'il sait que je ne peux pas marcher (opération du cul du fémur) est-ce que les fauteuils sont assuré donc payer par l'assurance et me réclames le prix des 2 fauteuils prêtés. je pense qu'elle veut faire payer 2 fois.Le premier à coûté 1.500 euros et payé Avec mes remerciements."

"Incompétents"

"J'ATTEND TOUJOURS LA RADIATION DE MA SOCIÉTÉ !"

"J'ai lu les commentaires donc je m'y attendais pas mais mon appel est décroché du premier coup, l'accueil téléphonique était très agréable, j'ai eu les réponses à mes questions simples. 28/11/2019 à 15h53."

"Les filles sont sympas, mais question création entreprise elles sont...osons dire les choses ; elles ne sont pas aptes pour ce type de poste où il faut une certaine culture professionnelle."

"LE CFE, centre de formalités des entreprises est d'une lenteur Phénoménale ! Il faut payer 70 € pour que votre dossier soit traité Sinon, ça peut prendre six mois (je cite) donc pensez infogreffe, rapide et gratuit et évitez les"

"J'ai essayé d'appeler 3 fois leurs numéros la première fois on m'a raccroché au nez, la 2e fois plus personne n'était disponible et la 3e fois j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone j'explique mon problème à la personne et elle me demande de patienter et me raccroche au nez, c'est du grand n'importe quoi !"

"Rapide et efficace"

"Très surprise des commentaires. J'ai appelé à plusieurs reprises et ai toujours eu très rapidement quelqu'un en ligne. L'accueil tél est normal sans être génial à tous les coups. Sur place, très bien accueillie, rapidement en plus. Il y a differentes propositions pr accompagner à la créa. Atelier d'info très bien. Et le business builder est 1 super outil structurant. RDV gratuit avec 1 conseiller à venir. Le service juridique est 1 peu cher mais très arrangeant. Satisfaite à ce stade."

"J'ai eu très rapidement quelqu'un en ligne qui a su me répondre avec gentillesse et professionnalisme. Ma demande a été traité avec beaucoup de rigueur. Mon interlocutrice a passé beaucoup de temps en ligne avec moi afin de trouver la solution la plus pertinente à mon problème. Merci."

"La personne au téléphone est très antipathique , elle ne sert a rien et ne répond a aucune de mes question donc j'évite de l'appelez car j'ai tout simplement l'impression de la déranger. Je me suis rendu sur place et je tombe sur la même personne qu'au téléphone qui n'a pas pu encore répondre a ma question tout en me parlant d'une façon très particulièrement méchante mais en insistant un peu (beaucoup) j'ai pu avoir la réponse que je voulez. C'est juste honteux."

"Si vous ne payer pas 70 pour l'assistance de création, votre dossier traînera pour des mois et sera refusé pour nul raison. C est du travail nul...."

" L'édifice Renaissance, symétrique et richement décoré, date du XVIe siècle. Avec la cathédrale, c'est le premier édifice de Strasbourg en pierre taillée, ce qui est inhabituel pour l'époque et amène une attitude distanciée car il se démarque de l'architecture locale habituelle des maisons à colombages. Aujourd'hui, les gens sont émerveillés par la façade, surtout le soir, lorsqu'elle est illuminée de couleurs vives. "

"Honteux, je suis passé hier à la Chambre de Commerce, il n y avait personne, j ai été mal reçu par une Dame de l accueil? Je voulais des renseignements pour monter une auto entreprise. Elle m a immédiatement donné une ficher URSAAF, en me disant, voyez avec eux. Très désagréable. NE DONNE PAS ENVIE DE MONTER QUOI QUE SOIT. D ailleurs, vu son attitude, je vais laisser tomber mon projet Merci la Chambre de Commerce de Strasbourg"

"J'ai eu peur d'être mal accueilli au vu des avis, néanmoins je suis tombé sur une standardiste des plus gentilles. Elle m'a bien aiguillé dans mon projet et m'a ainsi réorienté vers le registre des métiers."

"Pour l'aide à l'enregistrement des sociétés, le personnel manque de connaissances et de formation, les informations données varient et s'opposent selon les intervenants. Malgré les lois en vigueur ils décident des modalités et du statut de la société qu'ils sont censés aider à créer en dépit de l'avis et des désirs du créateur parceque leur incompétence théorique et pratique leur dictent leur conduite. Les documents fournis lors de la création ne sont pas vérifiés, il faut donc s'occuper par après de rectifier soi-même leurs erreurs auprès des différents organismes auprès des quels ils doivent communiquer. Par contre ils font payer leurs incompétences et ignorances. Un service à la hauteur des administrations publiques françaises, c'est à dire NUL. Vous transpirez la médiocrité."

"Madame MEKKI a fait preuve de professionnalisme et de réactivité dans son accompagnement à l'égard de la création de ma société et des dernières formalités de modifications accomplis."

"Ils sont très rapides et gentils et expliquent tout en détail avec compassion"

"Un grand merci au CCI et tout particulièrement Mme SPRUCINSKI Hélène pour ses conseils et son professionnalisme lors de la création de ma Micro Entreprise ALF EVENTUS!"

"J'ai eu la chance d'être accueillie par Madame SPRUCINSKI qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et de réactivité dans son accompagnement à l'égard de la création de ma micro-enterprise. Toujours à l'écoute et très sympathique, elle a su répondre à mes questions et m'aider à effectuer les démarches par la suite de la création. Un grand merci !"

"Grande réactivité et professionnalisme de la part de Françoise LINDENLAUB et Hélène SPRUCINSKI qui nous accompagnent dans nos dossiers de formalités"

"Une étoile par dépit. L'intervenant n'est pas professionnel et ne répond à aucune question. Personne hyper agressive (limite insultant) qui monopolise la parole. Quelle médiocrité ! Je pense que certaines personnes devraient changer de métier. Merci de revoir votre politique de recrutement !"

"Professionnalisme, réactivité et gentillesse. Un vrai plaisir de travailler avec le centre de formalités et le service de carte des agents immobiliers. Hamid EL ABDELOUARTI, ST'ART IMMOBILIER"

"Un grand merci pour la compétence et la gentillesse du personnel du Centre de formalités des entreprises !"

"Personne à l'accueil aimable et souriante et conseillère formalités agréable et sympathique qui a su me recevoir en urgence. Merci"

"Merci infiniment pour l’écoute et le déploiement effectué de cette belle personne que j’ai eue au téléphone hier en début d’après-midi (13h59) qui a duré 10 minutes. Un grand merci également à sa collaboratrice qui m’a rappelé très rapidement pour me donner les marches à suivre (14h22)"

"Malgré mon retard dû aux intempéries, j'ai été très agréablement reçu par Mme Danielle FREYTAG. Son très grand professionnalisme nous a permis de finaliser très rapidement ma demande. Je ne peux que recommander le service de la CCI."

"La dame de l'accueil est superbe très polie et souriante. Un grand merci à madame SPRUCINSKI très réactive et très professionnelle pour notre création d'entreprise je recommande cette dame pour vos création d'entreprise vraiment top! *JSED*"

"Bonjour on n’a bien étais accueillie par madames JASMINE très gentilles et aimables"

"Excellente expérience avec madame C. O. ... Entièrement content avec le service proposé. cdlt"

"Très bonne expérience !"

"Des formalités réalisées rapidement et sans erreur, avec de précieux conseils. Merci CCI Formalités"

"Ma conseillère a été de très bons conseils pour l'ouverture de mon établissement. Merci"

"J’ai échangé avec Madame Stefanie KORTH au sujet de ma micro-entreprise, elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance, je la remercie !"

"bonjour j'ai troué dans le cadre du cci alsace des interlocuteurs compréhensif et très professionnel en tant que dirigeante d'entreprise j'ai été conseillé et écouté sur la problématique que j'avais a gérer ,merci pour votre professionnalisme"

" Je n'ai rien de négatif à dire. Mes préoccupations et mes questions ont été prises en compte et répondues immédiatement. Commentaires toujours très rapides et aide précieuse pour la résolution de problèmes individuels. J'ai reçu de très bons conseils. Inhabituel pour une autorité publique. Avec plaisir encore. "

"à l'écoute et très compétent! Merci pour vos conseils"

"Je recommande le service juridique et le service des formalités des entreprises pour la qualité de leur accompagnement !"

"Très satisfait du service juridique de la CCI, des conseils jusqu'à la rédaction des statuts et les autre formalités qui sont complexes lorsqu'on ne s'y connait pas !"

"Un grand merci à Catherine et Pierrette pour l’accueil chaleureux et l’investissement pour pouvoir nous informer concernant notre question sur la formation RGE. R. MELKONYAN"

"Excellent accueil et qualité des renseignements fournis par Madame Francine BRESTENBACH. Il est essentiel de croiser des personnes aussi professionnelles lorsque l'on est dans une démarche de création d'entreprise. Merci encore."

"J'ai à deux reprises sollicité leur aide juridique et chaque fois ceci m'a été d'une aide précieuse. Je ne peux que conseiller aux personnes dans l'interrogation de faire appel à eux."

"Merci pour l'aide et la réactivité à toutes mes attentes. Rapidité d'action, patience, efficacité..."

"Je suis régulièrement les webinaires proposés gratuitement par la CCI en présentiel ou en ligne. Cela permet non seulement de rester à jour dans mes domaines de compétences mais aussi de rencontrer un réseau de professionnels de mon secteur. Organisation au top, qualité des intervenants et des ressources proposées sont au rdv à chaque fois."

"Je suis en contact régulièrement avec la CCI, super service le personnel est très agréable Bravo"

"Accompagnement à la création d'entreprise très efficace!!!"

"Un grand merci à Mme LAZZALI pour son accompagnement et son soutien.. enfin une Personne à l'écoute et d'une grande aide ..! Un peu de déco comme des tableaux et plantes vertes apporterait un peu de vie dans les nouveaux locaux qui bien que tout neufs restent d'un air triste ."

"Un grand merci à Mme LAZZALI pour son écoute et son aide dans mon dossier.... je suis plus que ravie d'avoir quelqu'un qui prenne bien le temps de comprendre ma problématique. Je recommande!! Découverte des nouveaux locaux, qui malgré leur état tout neuf manque un peu de chaleur... quelques plantes vertes ou tableaux rendraient sans nul doute les lieux un peu plus accueillant."

"Concernant la création d'entreprise, j'ai pu bénéficier de formations, d'aides et d'un accompagnement très professionnels. Un grand merci à Mesdames Coccorullo et Boeschlin-Tran. Je recommande fortement."

"J'ai eu la chance de pouvoir bénéficier de l'aide de la CCI à travers les ateliers proposés par l'antenne de Colmar et de Strasbourg. Cela a été d'une grande aide pour réfléchir aux axes de développement de mon entreprise. J'ai également reçu l'aide et les conseils personnalisés de Mme COCCORULLO et de Mme BOESCHLIN-TRAN à la CCI de Colmar, qui ont été d'une aide précieuse. J'ai été accompagnée lors de plusieurs RDV par Mme COCCORULLO, que j'ai trouvé excellente, qui m'a donné des conseils pertinents, qui ont porté leurs fruits dans les étapes de développement de mon entreprise. Madame COCCORULLO a été à l'écoute et m'a permis, par ses conseils et partages, de définir une stratégie d'entreprise prometteuse. Un grand merci à Madame COCCORULLO, à Madame BOESCHLIN-TRAN et à la CCI."

"J'ai participé à une formation à l'aide à la création d'entreprise très intéressante. Par contre le site internet est très mal fait, très désorganisé, il y a trop d'information un peu partout, des liens qui ne fonctionnent plus,... site à revoir."

"J’ai eu une dame au téléphone qui n’a pas pris le temps de m’écouter correctement pour comprendre ma demande et qui m’a raccroché au nez avant la fin de la conversation. Si ça vous embête de faire votre boulot restez chez vous"

"Un grand Merci à la CCI et tout particulièrement à Mélanie Bucher pour son accompagnement sur les réseaux sociaux. Des conseils pratiques et un accompagnement personnalisé qui nous a permis d'améliorer notre performance et notre visibilité sur les réseaux sociaux."